管理承諾
（一）、對公司良好職業行為和服務質量的承諾：
所有人員需始終不渝地貫徹認定準則的要求，嚴格遵守國家相關法律法規的規定，遵循客觀獨立、公平公正、誠實信用原則，恪守職業道德，承擔社會責任，依據技術標準、規范進行檢測，確保本公司管理體系持續有效地運行。
對客戶的物品、檢測數據、技術資料、專利等妥善管理，尊重客戶的所有權，不得用于自身技術開發，不得隨意向外公布、泄露并為其保密。
所有人員不得參與有損判斷獨立性或誠信度的活動，不接受任何來自內外部的不正當的商業、財務和其它方面的壓力和影響，并防止商業賄賂。
公司對監測數據的真實性和準確性負責，采樣與分析人員、審核與授權簽字人分別對原始監測數據、監測報告的真實性終身負責。
公司已制定《食品檢驗責任追究制度》，規定了食品檢驗人員的職責和責任，以及追究責任的相關措施及辦法。涉及到食品檢驗的，主動參與食品安全社會共治，建立綠色通道，配合政府相關部門優先完成相應的食品安全案件查辦、司法檢驗、稽查檢驗和應急檢驗等任務。
堅持實事求是秉公辦事的原則，嚴格履行合同或協議，出具的檢測報告一律正規打印。
按物價部門批準的《收費標準》收費，堅持收費公開、透明、合理。做到收費準確，不超范圍，不超標準，不重復收費。杜絕與檢測無關的一切帳內、帳外收費和變相買賣數據。
在檢測工作中遵守合同，公司對出具的每一份檢測報告負責,承諾按國家有關法律法規承擔因公司檢測質量問題給客戶造成的經濟損失和法律責任。對服務中應承擔的義務決不推卸責任。
奉公守法，秉公辦事，認真接受客戶的監督，對客戶的投訴積極調查、妥善處理并承諾在約定的時間內作出合理的答復。
始終將客戶的利益最大化和風險最小化作為本公司的服務宗旨。
實施措施：公司依據《檢驗檢測機構資質認定 公正性和保密性要求》并通過實施《保護客戶信息和所有權程序》、《公證性和誠實性保證程序》以確保檢測活動的獨立性、保密性和公正性。公司將物價部門批準的《收費標準》通過向客戶公示的方式以確保收費的透明性；依據《服務客戶與投訴處理程序》積極處置客戶的反饋與投訴，并保證在接到檢驗檢測機構認定/認可機構轉交的客戶投訴，應在2個月內向認可機構反饋投訴處理結果。公司制定質量目標定期對發出檢測報告的及時性進行考核。
（二）、持續改進管理體系的承諾：
公司嚴格按照認可準則要求建立、實施和保持管理體系。要求所有與檢測活動有關的人員要熟悉與工作職責有關的質量文件，并在工作中嚴格執行有關制度和程序、檢測方法、操作規程。并通過各種監視測量活動不斷改進管理體系的有效性，確保檢測數據的準確可靠。?
實施措施：公司組織對管理體系文件要求組織培訓，并通過日常監督、內部審核活動檢查體系運行的符合性，通過糾正預防措施、管理評審活動不斷改進管理體系的有效性。
（三）、為保持公司檢測能力的承諾：
公司將積極參加資質監管部門及CMA/CNAS組織的能力驗證和檢測機構間比對活動，并與其他檢測機構保持良好的接觸和溝通，以不斷提高公司的檢測能力。
實施措施：技術負責人定期查詢CMA/CNAS及認可的機構開展的能力驗證計劃及測量審核項目，依據CNAS-RL02《能力驗證規則》結合本公司的開展的檢測項目組織能力驗證/測量審核活動。
（四）、對認定/認可機構的承諾：
公司嚴格履行檢驗檢測認定機構的責任和義務，不從事任何有損檢驗檢測認定機構聲譽的活動，嚴格按認可機構的要求使用認可標志，認真接受資質認定機構安排的監督審核活動并及時按規定繳納相應的認可費用。對管理體系的相應變更及時書面通知認定/認可機構，被資質認定部門要求整改期間不得擅自對社會出具具有證明作用的數據和結果。
實施措施：公司依據《檢驗檢測機構資質認定 標志及其使用要求》、《驗檢測機構資質認定證書及其使用要求》組織全員培訓，使人員明確認可實驗室的權利與義務及認可標識的使用規定要求。并依據要求對實驗室的任何重大變更應在20日內以書面形式通知資質認定機構。
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以上各項承諾，接受客戶及各方面的檢查和監督。
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蘇州市百信環境檢測工程技術有限公司
總經理：? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
日期： 2019年5月1日 ??
公正性和保密性聲明
為保證公司檢測工作的公正性、獨立性、科學性和準確性，特作聲明如下：
1、公司作為獨立地位的檢測機構，將站在公正立場，認真對待每一項檢測，不受任何對檢測工作質量有不良影響的、來自公司內部或外部的不正當的商業、財務和其他方面的壓力和影響。避免卷入任何可能會降低技術能力、公正性、判斷或運作誠實性的活動。
2、堅持獨立檢測、獨立判斷，保持和發展公司的檢測能力；
3、堅持公開、公平、對所有客戶一視同仁的檢測服務原則；
4、不從事與客戶送檢產品相關的研發、生產、銷售和技術咨詢等活動。不接受有違檢測公正性的投資贊助和代理要求，不介入客戶之間的市場競爭和利益沖突；
5、維護客戶的權利，保護客戶的所有權和專利權不受侵犯，為客戶保守秘密，不得參與受檢產品的技術咨詢和技術開發，未經客戶同意，不得透露客戶的技術資料、樣品及檢驗數據和結果；
6、不阻攔客戶與檢測有關的投訴，并承諾在約定的時間內作出合理的答復；
7、承諾對客戶應履行的法律義務和承擔的民事責任。
以上各項承諾，接受客戶及社會各方面的檢查和監督。
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蘇州市百信環境檢測工程技術有限公司?
總經理：? ? ? ? ? ? ? ? ??
科學
SCIENCE
科學的工作態度，先進的技術手段，嚴格執行國家標準和行業標準；以標準為準繩，確保數據準確，檢測報告無結論性差錯。
質量方針
科學、公正、準確、及時、持續改進
公正
FAIR
檢測活動不受任何方面的不良影響，確保站在第三方立場上客觀公正的為客戶出具結果報告。
準確
ACCURACY
嚴格執行國家、行業和地方標準進行檢測，確保檢測結論判定公正、數據準確。
及時
TIMELY
在保證檢測數據準確的前提下，及時出具結果報告，以滿足客戶的需求。
持續改進
CONTINUOUS IMPROVEMENT
按照認定準則的要求不斷完善，持續有效地改進管理體系。
質量目標
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總體目標：3年內我司衛生檢測領域達到江蘇省第三方機構先進水平；
實驗室逐步提高質量目標，原定的發出檢測報告的非數據性差錯率小于5％，每年遞減0.1%。
5％
97％
95％
發出檢測報告的非數據性差錯率小于5％
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考核方法：每年統計一次，由質量負責人考核。
發出檢測報告的非數據性差錯率=已發出報告客戶反饋發現報告更改數/發放報告的總份數
檢測結果的及時率大于97％
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考核方法：每年統計一次，由質量負責人考核。
檢測結果的及時率=未按客戶要求時限發放報告總份數/發放報告的總份數
客戶滿意度大于95％
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考核方法：每年統計一次，由質量負責人考核。每年公司向客戶發出《客戶滿意度調查表》，進行客戶滿意度綜合評定。
檢驗檢測機構資質認定
（CMA資質）
江蘇省職業衛生技術服務機構資質
（含核技術工業應用）
江蘇省放射衛生技術服務機構資質
（醫療放射）
江蘇省社會輻射環境
檢測機構資質
蘇州市百信環境檢測工程技術有限公司
Environmental detection